Excluir seus dados
Esta página explica como excluir sua conta do SeeWider e como excluir dados específicos sem encerrá-la — o que é removido, o que guardamos e quanto tempo o processo leva.
Como pedir a exclusão
No app do SeeWider: abra Perfil, role até o fim, toque em “Excluir conta” e confirme. Você também pode fazer isso na web, em app.seewider.com, abrindo Perfil e usando a seção “Excluir conta”.
Se não conseguir acessar sua conta, escreva para [email protected] a partir do e-mail associado à conta, com o assunto “Excluir minha conta”, e cuidaremos do pedido.
O que é excluído
Sua conta e seu perfil (nome, e-mail, avatar), todos os seus quadros e as pessoas, conexões, imagens e notas neles, seus tokens de API, os registros de dispositivo/push e suas preferências de notificação.
O que guardamos
Mantemos seu histórico de plano e cobrança (registros de assinatura e mudanças de plano), conforme exigido para fins financeiros, fiscais e contábeis. Eles ficam guardados sem o perfil pessoal que foi excluído.
Quanto tempo leva
Quando você pede a exclusão, sua conta é bloqueada na hora e entra em um período de carência de 14 dias, durante o qual você pode cancelar e restaurá-la fazendo login de novo.
Depois que o período de carência termina, a conta e o conteúdo dela são excluídos definitivamente. Cópias residuais nos nossos backups rotativos são removidas em até mais 90 dias.
Excluir dados específicos sem excluir a conta
Você não precisa excluir a conta inteira para remover dados. No app do SeeWider — ou na web, em app.seewider.com — dá para excluir itens individuais a qualquer momento:
Excluir um quadro: abra o menu do quadro, mova para a Lixeira e escolha Excluir definitivamente. Quadros na lixeira são removidos de forma automática e definitiva após 7 dias. Excluir um quadro também remove as pessoas, conexões, imagens e notas nele.
Remover outros dados: exclua sua foto de perfil (avatar) em Perfil, revogue tokens de API, remova o registro push de um aparelho desligando as notificações e exclua links públicos nas configurações de compartilhamento de cada quadro.
Essas exclusões valem na hora e não afetam o restante da sua conta. O histórico de plano e cobrança é mantido conforme descrito acima.
Cancele sua assinatura separadamente
Excluir sua conta não cancela uma assinatura paga. Se você assinou o SeeWider Plus pelo Google Play, cancele a assinatura no Google Play; caso contrário, a cobrança pode continuar.
Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre exclusão de conta, fale conosco pelo formulário de contato deste site ou escreva para [email protected].
O SeeWider é desenvolvido e operado a partir da Türkiye, pelo que estas páginas se regem pela lei turca. Se a lei do país onde vive lhe conceder direitos de proteção de dados ou de consumidor mais fortes, esses direitos continuam a aplicar-se: escreva para [email protected] e responderemos segundo a norma que mais o proteger.