Elimina tus datos
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de SeeWider y cómo eliminar datos concretos sin cerrarla: qué se borra, qué conservamos y cuánto tarda el proceso.
Cómo pedir la eliminación
En la app móvil de SeeWider: abre Perfil, baja del todo, toca «Eliminar cuenta» y confirma. También puedes hacerlo en la web, en app.seewider.com, abriendo Perfil y usando la sección «Eliminar cuenta».
Si no puedes entrar en tu cuenta, escribe a [email protected] desde la dirección asociada a la cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta» y tramitaremos la solicitud.
Qué se elimina
Tu cuenta y tu perfil (nombre, correo, avatar), todos tus tableros y las personas, conexiones, imágenes y notas que contienen, tus tokens de API, los registros de dispositivos y notificaciones push y tus preferencias de aviso.
Qué conservamos
Conservamos tu historial de plan y facturación (registros de suscripción y cambios de plan) porque nos lo exigen las obligaciones financieras, fiscales y contables. Se guardan sin el perfil personal que se eliminó.
Cuánto tarda
Cuando pides la eliminación, tu cuenta se bloquea de inmediato y entra en un periodo de gracia de 14 días durante el cual puedes cancelarla y recuperarla volviendo a iniciar sesión.
Cuando termina el periodo de gracia, la cuenta y su contenido se eliminan de forma definitiva. Las copias residuales de nuestras copias de seguridad rotativas se borran en los 90 días siguientes.
Eliminar datos concretos sin eliminar la cuenta
No hace falta eliminar toda la cuenta para borrar datos. En la app de SeeWider —o en la web, en app.seewider.com— puedes eliminar elementos concretos cuando quieras:
Eliminar un tablero: abre su menú, muévelo a la papelera y elige Eliminar definitivamente. Los tableros de la papelera se borran de forma automática y definitiva a los 7 días. Al eliminar un tablero también se eliminan las personas, conexiones, imágenes y notas que contiene.
Eliminar otros datos: borra tu foto de perfil (avatar) desde Perfil, revoca los tokens de API, quita el registro push de un dispositivo desactivando las notificaciones y elimina los enlaces públicos desde los ajustes de compartir de cada tablero.
Estas eliminaciones surten efecto de inmediato y no afectan al resto de tu cuenta. El historial de plan y facturación se conserva según lo descrito arriba.
Cancela tu suscripción por separado
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de pago. Si te suscribiste a SeeWider Plus a través de Google Play, cancela la suscripción en Google Play; si no, es posible que te sigan cobrando.
Dudas
Para cualquier duda sobre la eliminación de cuentas, escríbenos por el formulario de contacto de este sitio o a [email protected].
SeeWider se desarrolla y se opera desde Türkiye, por lo que estas páginas se rigen por la legislación turca. Si la ley del país donde usted reside le otorga derechos de protección de datos o de consumo más amplios, esos derechos siguen siendo aplicables: escriba a [email protected] y responderemos conforme a la norma que más le proteja.