سياسة الخصوصية

1. من نحن

تُشغّل SeeWider («نحن») هذا الموقع التسويقي ومنتج SeeWider المرتبط به. ونعمل بصفتنا المتحكم في البيانات الشخصية المجموعة عبر السطحين معًا، ما لم نخبرك بخلاف ذلك.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية في ثلاثة سياقات:

نموذج التواصل: عندما ترسل نموذج التواصل في هذا الموقع، نجمع عنوان البريد الإلكتروني ونص الرسالة اللذين تقدّمهما، إلى جانب عنوان IP الخاص بالطلب (يُستخدم فقط للحدّ من إساءة الاستخدام عبر تحديد المعدل).

التحليلات: إذا منحت الموافقة على التحليلات في شريط ملفات تعريف الارتباط، فإننا نجمع أحداث تحليلات الويب القياسية عبر Google Tag Manager وGoogle Analytics — الصفحات المعروضة، والموقع التقريبي، والجهاز، والمتصفح، ومعرّفًا مستعارًا. وإذا لم توافق، فلا تُجمع هذه الأحداث.

استخدام تطبيق الجوال: عند استخدامك تطبيق SeeWider، يسجّل التطبيق إجراءات محددة — مثل فتح لوحة، أو إضافة شخص أو صورة، أو إرسال دعوة، أو مشاهدة شاشة الترقية — مع وقتها ومعرّف حسابك ولغة التطبيق. لا يرسل أبدًا الأسماء أو التواريخ أو الملاحظات أو الصور الموجودة في لوحاتك، ولا يسجّل شاشتك، ولا يحدّد موقعك. نستخدم ذلك، استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في تحسين التطبيق (المادة 6(1)(و))، لنفهم أي أجزاء التطبيق تساعد الناس وأين يتعثّرون.

الحساب في المنتج المرتبط: عندما تسجّل للحصول على حساب SeeWider في المنتج المرتبط، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة مرور مُجزَّأة (hashed)، والرسوم البيانية والمقالات وغيرها من المحتوى الذي تختار إنشاءه.

3. الأساس القانوني

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية (المادة 6 من GDPR):

الموافقة (المادة 6(1)(أ)) — لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات، ولأي بريد تسويقي إذا اخترت الاشتراك في واحد مستقبلًا.

تنفيذ عقد (المادة 6(1)(ب)) — لتشغيل حساب SeeWider الذي تسجّل فيه، بما في ذلك تخزين المحتوى الذي تنشئه.

المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و)) — لمعالجة الرسائل التي ترسلها عبر نموذج التواصل، ولتدابير الأمان ومنع إساءة الاستخدام (تحديد المعدل، وتسجيل السجلات)، وللاحتفاظ بالسجلات الفنية الإجمالية اللازمة لتشغيل الخدمة.

4. مدة احتفاظنا ببياناتك

رسائل نموذج التواصل: يُحتفظ بها حتى 24 شهرًا من تاريخ الرسالة، ثم تُحذف، ما لم تكن الرسالة جزءًا من مسألة جارية تتطلب احتفاظًا أطول.

التحليلات: تخضع لمدة الاحتفاظ المهيّأة في Google Analytics (حاليًا 14 شهرًا) ولموافقتك — سحب الموافقة يوقف الجمع اللاحق لكنه لا يحذف الأحداث المجموعة سابقًا بموجب موافقتك السابقة.

بيانات الحساب: يُحتفظ بها طالما ظل حسابك قائمًا. وعندما تحذف حسابك، نحذف الحساب والمحتوى المرتبط به خلال 30 يومًا، باستثناء النسخ الاحتياطية التي تخرج من الدورة خلال 90 يومًا إضافيًا، وأي سجل يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

سجلات الوصول الإداري: عندما يتصرف أحد أفراد فريقنا على حساب أو لوحة عبر أدوات الإدارة — تغيير خطة، حذف حساب أو لوحة — نسجّل من قام بذلك، وماذا فعل، وأي حساب أو لوحة يخصّ، ومتى. نحتفظ بهذه السجلات لمدة 6 أشهر ثم نحذفها. وهي موجودة لكي يكون لسؤالك عمّا حدث لبياناتك جواب.

5. مزوّدو الخدمة (المعالِجون)

نشارك البيانات الشخصية مع مزوّدي الخدمات أدناه، وكلٌّ منهم يعالجها نيابةً عنّا وفق شروط مكتوبة تحصره في هذا الدور. يوضّح كل بند ما يفعله المزوّد لنا وما البيانات الشخصية التي تصله.

Hetzner

يشغّل الخوادم وقاعدة البيانات خلف المنتج المرتبط.

ما يصله: كل ما يوجد في حسابك: بريدك الإلكتروني، ولوحاتك، والأشخاص والصور الموجودة عليها.

Cloudflare R2

يخزّن ملفات الصور التي يستخدمها المنتج وهذا الموقع.

ما يصله: كل صورة تُرفع إلى لوحة، بما في ذلك صور أشخاص ليسوا مستخدمين للمنتج، والصور المنشورة على المدوّنة.

OpenAI

يشغّل مساعد اللوحة.

ما يصله: الرسالة التي تكتبها للمساعد، مع أسماء وتفاصيل الأشخاص في اللوحة التي يعمل عليها. لا يُرسَل شيء ما لم تستخدم المساعد. وإذا تحدّثت إلى المساعد بدل الكتابة، يُرسل التسجيل لتحويله إلى نص ولا يُحتفظ به.

TypeSafe AI

يخمّن نوع ما تضيفه، وجنس الاسم.

ما يصله: الاسم الذي تكتبه أثناء إضافة شخص، و— عند الاستيراد من إنستغرام — النبذة العامة لذلك الحساب. لا يُرسَل أي شيء آخر عن اللوحة، والإجابة تملأ فقط الحقول التي لم تلمسها.

Google Gemini

يخمّن جنس الشخص من صورة ملفه الشخصي عندما يصل استيراد من وسائل التواصل الاجتماعي من دونه.

ما يصله: صورة الملف الشخصي للشخص الذي يجري استيراده — وهو غالبًا شخص غيرك — ولا شيء آخر: لا اسم ولا لوحة ولا شيء عن حسابك. لا تُرسل إلا عندما يحمل الاستيراد صورة ويكون الجنس لا يزال فارغًا.

Bright Data

يجلب ملفًا شخصيًا عامًا من شبكة اجتماعية عند استيراده إلى لوحة.

ما يصله: عنوان الملف الشخصي الذي تستورده — وهو عادةً لشخص غيرك — ولا شيء عن حسابك.

Sentry

يسجّل الأخطاء حتى نتمكّن من إيجادها وإصلاحها.

ما يصله: التفاصيل التقنية للعطل، موسومة بمعرّف حسابك ومعرّف الطلب. وقد يحمل سطر السجل المرافق بيانات أخرى كانت موجودة لحظة العطل.

Expo

يوصّل الإشعارات إلى تطبيق الهاتف.

ما يصله: رمز الإشعارات الخاص بجهازك ونص الإشعار، وقد يتضمّن اسم لوحة أو اسم شخص فيها.

RevenueCat and Google Play

يدير الاشتراكات والمشتريات في تطبيق الهاتف.

ما يصله: حالة الشراء والاشتراك مرتبطةً بمعرّف حسابك، ومعاملة المتجر.

PostHog

يقيس كيفية استخدام تطبيق الجوال، لنعرف ما الذي يساعد الناس وأين يتعثّرون. مستضاف في الاتحاد الأوروبي.

ما يصله: إجراءات محددة داخل التطبيق (مثل إضافة شخص أو إرسال دعوة)، ووقت حدوثها، ومعرّف حسابك، ولغة التطبيق. لا يتلقى أبدًا محتوى لوحاتك، ولا تسجيلات للشاشة، ولا الموقع.

Google (Sign-In)

يتحقّق من هويتك عند اختيارك «تسجيل الدخول عبر Google».

ما يصله: رمز الدخول الصادر عن Google، ونقرأ منه بريدك الإلكتروني واسمك وصورة ملفك. فقط عند استخدام ذلك الزر.

Resend

يوصّل البريد الذي نرسله إليك — تأكيد الحساب، وإعادة تعيين كلمة المرور، وردود نموذج التواصل.

ما يصله: بريدك الإلكتروني ومحتوى الرسالة التي نرسلها.

Google Tag Manager and Google Analytics

يقيس كيفية استخدام هذا الموقع، بعد منحك الموافقة فقط.

ما يصله: أحداث التحليلات، وموقع تقريبي مشتق من عنوان IP، ومعرّف مستعار.

Google reCAPTCHA

يحمي نموذج التواصل من الإساءة الآلية. لا يُحمَّل إلا في صفحة التواصل.

ما يصله: رمز إرسال النموذج، وعنوان IP الخاص بك، وتفاصيل أساسية عن المتصفّح، وإشارة تفاعل صغيرة تُستخدم لتقدير احتمال كون الإرسال بريدًا مزعجًا.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين أو وسطاء البيانات.

6. عمليات النقل الدولية

بعض معالِجينا (وخاصة Google) مقرّهم خارج تركيا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعندما تُنقل البيانات إلى مثل هذا البلد، فإننا نعتمد على شهادات المستلِم وعلى البنود التعاقدية القياسية أو ضمانات معادلة معتمدة بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.

7. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في: الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ وتصحيح البيانات غير الدقيقة؛ وحذف بياناتك («الحق في النسيان»)؛ وتقييد معالجات معينة أو الاعتراض عليها؛ وتلقّي بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛ وسحب الموافقة في أي وقت (بالنسبة إلى المعالجة التي تعتمد على الموافقة)؛ وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر العنوان الوارد في القسم 13. وبالنسبة إلى أصحاب الحسابات، يمكن أيضًا طلب التصدير والحذف الأساسيين بالكتابة من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. ونحن نردّ خلال 30 يومًا.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط، مُدرَجة وموضّحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. ويمكنك منح خياراتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط أو رفضها أو تغييرها في أي وقت باستخدام شريط ملفات تعريف الارتباط.

9. الأمان

نستخدم تدابير قياسية في القطاع لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك النقل المشفَّر (HTTPS)، والوصول المقيَّد إلى أنظمة الإنتاج، وتسجيل التدقيق. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على إبقاء المخاطر منخفضة وعلى الاستجابة بسرعة إذا علمنا بأي حادثة.

10. الأطفال

SeeWider غير موجَّه للأطفال دون سن 16. ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون هذا السن. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

11. الأشخاص الموجودون على لوحة وليسوا مستخدمين

معظم الأشخاص المسجَّلين على لوحة لم ينشئوا حسابًا قط. أحد أفراد عائلتهم كتب أسماءهم وتواريخهم وصلة القرابة، وغالبًا صورة لهم. هذا القسم عنهم هم، لا عنك.

وتحمل بعض الإدخالات أيضًا رقم هاتف أو رابطًا، إذا اختار صاحب اللوحة إضافته. يُحفظ مع بقية الإدخال ويُعامل بالطريقة نفسها.

السجل خاص. لا تُرى اللوحة إلا للحساب الذي يملكها ولمن يدعوهم ذلك الحساب أو يعطيهم رابط مشاركة، ولا أحد غيرهم. اللوحات لا تُنشر ولا تُدرج ولا تفهرسها محركات البحث. ولا نقرأ ما فيها لبناء ملفات تعريفية أو للإعلان أو لبيع أي شيء لأي جهة.

نحتفظ بهذه المعلومات استنادًا إلى المصلحة المشروعة: الاحتفاظ بسجل لعائلتك وللأشخاص في حياتك رغبة عادية، وسجل خاص بذلك لا يَجُبّ مصالح من فيه. وإذا كان الشخص المسجَّل على اللوحة قد تُوفِّي، فإن قوانين حماية البيانات في معظم الدول لم تعد تسري عليه.

لا نراسل كل شخص على لوحة لنخبره بوجوده فيها. غالبًا لا سبيل للوصول إليه مما كُتب — الاسم وسنة الميلاد ليسا عنوانًا — والبحث عن سبيل يعني جمع بيانات عنه أكثر مما يحتويه المُدخَل نفسه. ويسمح القانون بذلك حين يكون إبلاغ كل شخص مستحيلًا أو جهدًا غير متناسب، وهذه هي الحال هنا.

إن كنت على لوحة أحدهم ولا ترغب في ذلك، فاكتب إلى [email protected] بالاسم كما يُرجَّح أنه مسجَّل وبأي شيء يساعدنا على إيجاد المُدخَل الصحيح. سنجده ونحذفه مع أي صور، ونخبرك حين ينتهي الأمر. نردّ خلال 30 يومًا. لا تحتاج إلى حساب، ولستَ مضطرًا لإخبارنا بمن أضافك، ولن نمرّر رسالتك إليه ما لم تطلب ذلك.

ثمة ميزة تستحق الذكر على حدة. يمكن للمستخدم استيراد ملف تعريف عام من وسائل التواصل إلى لوحته، وعندها نجلب تلك الصفحة العامة عبر المزوّد المذكور في القسم 5 وننسخ ما تعرضه — الاسم والصورة والنبذة العامة — إلى لوحته الخاصة. لا يُنشر شيء، ولا يُتابَع أحد، ولا تُرسَل أي رسالة، ولا نحتفظ بنسخة في أي مكان آخر.

12. إضافة المتصفح

تقدّم SeeWider إضافة متصفح اختيارية، هي SeeWider Importer، التي تستورد ملف Instagram شخصيًا معروضًا على الصفحة التي تشاهدها إلى رسم بياني في SeeWider تملكه أنت. وتثبيتها واستخدامها اختياريان تمامًا.

يُخزَّن محليًا في متصفحك: تحتفظ الإضافة برمز الوصول الشخصي الخاص بك في SeeWider، والرسم البياني الافتراضي الذي اخترته، ولقطة محلية من رسومك البيانية وعلاماتك وعُقَدك في مساحة تخزين الإضافة في متصفحك (chrome.storage.local). ونحن لا نتلقّى هذه البيانات أو نخزّنها على خوادمنا — فهي تبقى على جهازك حتى تزيل الإضافة أو تمسح بياناتها.

يُرسَل إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا: عندما تنقر «استيراد»، ترسل الإضافة رمز الوصول الخاص بك (لمصادقة الطلب) واسم الشخص المستورَد وصورته الشخصية ونبذته واسم مستخدمه في Instagram إلى api.seewider.com عبر HTTPS، لكي ننشئ العقدة التي طلبتها في رسمك البياني. وتصبح تلك العقدة عندئذٍ جزءًا من بيانات حسابك وتخضع لقسمي الاحتفاظ والحقوق أعلاه.

لا تتصل الإضافة بأي مضيف غير api.seewider.com. ولا تحتوي على أي تحليلات أو تتبّع، ونحن لا نبيع أو نشارك البيانات التي تعالجها. ويمكنك إلغاء وصولها في أي وقت بحذف رمز الوصول الشخصي في حساب SeeWider الخاص بك.

13. التواصل والشكاوى

لأسئلة الخصوصية أو لممارسة أي من الحقوق الواردة في القسم 7، تواصل معنا عبر نموذج التواصل في هذا الموقع أو بالكتابة إلى [email protected].

إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الوطنية لديك. وإذا كنت تعيش في تركيا، فإن السلطة المختصة هي هيئة حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurumu, KVKK).